Política de envío
Política de envío
En Flaam Candles nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.
A continuación, detallamos nuestra política de envío para que conozcas los detalles relacionados con la entrega de tus pedidos:
- Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento.
- Métodos de Envío:
Ofrecemos dos opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo:
- A tu domicilio: Mediante Correos (Paquete estándar) con tiempo de entrega de 48 – 72 horas contadas a partir de que entregamos el pedido en la oficina de correos.
En caso de que no te encuentres en casa y prefieras recoger el pedido en unas de las Oficinas de Correos, acláralo e indícanos en “Instrucciones especiales del pedido” la dirección de la oficina a la que te gustaría que enviemos tu pedido. Esto no genera ningún costo extra, el costo es el que se refleja en tu pantalla de pago.
- Entrega local: Si te encuentras en el área de Sevilla capital y optas por ahorrar este coste, podemos acordar un punto de encuentro para entregarte el pedido. En este caso te pedimos de favor que añadas tu número móvil y en instrucciones de entrega: Puedes sugerir algún punto medio en donde podamos quedar. Nos pondremos en contacto contigo de inmediato para acordar la entrega.
- Envíos Nacionales:
Por lo pronto, realizamos envíos solamente a Península. Pero pronto nos estaremos expandiendo a más regiones y países europeos.
- Tiempos de Envío:
Los tiempos de envío varían según la ubicación, el método de envío seleccionado y el tipo de producto que solicites. Recuerda que todas nuestras velitas son hechas a mano y cuidamos mucho los detalles, si necesitas más piezas de las disponibles en página web, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección: flaamcandles@gmail.com solicitando las cantidades que vayas a necesitar. Te responderemos con todos los detalles del tiempo de elaboración y envío.
Si tu envío no es personalizado, puedes consultar los tiempos de envío estimados en la pantalla de pago.
- Tarifas de Envío:
Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
Puedes ver las tarifas de envío aplicables durante el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
- Seguimiento de Envíos:
Se proporcionará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.
Puedes seguir el estado de tu envío utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
Siempre tratamos de estar en contacto contigo hasta que tengas las velitas en tus manos.
- Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.
- Política de Devolución:
Consulta nuestra política de devolución para obtener información sobre los procedimientos y condiciones de devolución de productos.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo: flaamcandles@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en la página web.